A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação.
GARANTIA PRA AS JOIAS EM PRATA 925
Oferecemos a garantia vitalícia em relação ao teor do metal nobre utilizado para confecção das peças. A garantia vitalícia assegura, que quando feito futuros polimentos necessários na peça devido a oxidação natural da joia, a mesma voltará a cor original.
GARANTIA PRA AS SEMIJOIAS E BIJUS PREMIUM
Todas as nossas peças são banhadas ( peças pratas mais branquinhas são banhadas a prata 925 as douradas são banhadas a ouro 18k as prateadas são ródio branco ) todas contém verniz hipoalergênico no processo de banho.
SemiJoias banhadas a 10 milésimos de ouro 18k com dupla camada de verniz italiano. Produto de durabilidade razoável, acima das bijuterias comuns. Possui um verniz de boa qualidade, mas que requer cuidados para que dure por mais tempo. Expectativa de durabilidade - 1 a 6 meses tomando os cuidados necessários.
O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA?
Os acontecimentos que podem ou não, ocorrer devido ao mau uso e/ou desgaste natural pelo uso, tais como amassados, arranhados, arrebentados, quebra da peça ou de fechos, perda ou danos a pedras ou tarraxas, não estarão cobertos pela garantia.
Portanto, nos isentamos da responsabilidade de fazer a reposição ou restituição dos valores de peças nessas condições.
COMO FAZEMOS PARA QUE SUAS JOIAS CHEGUEM PERFEITAS ATÉ VOCÊ?
Antes de enviar seu pedido, a EMANUELA MARTINS revisa todas as peças para evitar o envio com algum possível defeito de fabricação. Ao receber sua joia, verifique se ela esta em perfeito estado (tarraxas, fechos, cliques), se serviu adequadamente e se ficou satisfeita com a qualidade e design de sua joia, pois o prazo para reclamação de troca ou devolução desses aspectos é de 7 dias corridos após o recebimento, veja mais no tutorial políticas de trocas e devoluções.
A PRATA ESCURECE?
Por mais qualidade que a peça tenha, muitas vezes o uso inadequado ou as circunstâncias do dia a dia, levam a peça a perder o brilho, ficar opaco ou escurecido. Esse escurecimento é uma condição normal, chamado oxidação, é uma reação química natural que se dá devido ao contato da prata com a pele e com o ar, deixando uma névoa preta na superfície da peça. A oxidação não é um defeito, com limpeza caseira ou profissional a peça volta a cor e brilho original. Se por acaso após o uso percebeu essa oxidação em sua peça, entre em contato com o nosso SAC pelo (84) 99135-4966 ou pelo chat abaixo que te instruiremos com dicas de limpeza caseira e caso queira adquirir o kit para limpeza composto por solução de limpeza ácida e flanela mágica. Estaremos a disposição para dúvidas quanto ao uso e valores.
QUAIS CUIDADOS EU DEVO TER COM MINHAS JOIAS?
A ASTUCIOSA ARTIGOS FEMININOS não se responsabiliza por peças danificas em decorrência do uso em desacordo com as especificações do tutorial de “Como cuidar de sua joia" https://useastuciosa.com.br/comocuidrdasuajoia/”.
Para conservação de sua joia siga nossas dicas, por mais qualidade que a peça tenha devemos seguir algumas regras para que ela dure eternamente, porque prata é pra toda a vida!
AINDA TEM DÚVIDAS?
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do chat abaixo ou pelo e-mail [email protected] Será um prazer te atender e tornar sua experiência de compra maravilhosa!
Nosso maior desejo é que as nossas Joias tragam mais brilho e alegria em todos os momentos dos seus dias, deixando sua autoestima elevada e seus looks mais elegantes!